Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 02 de diciembre de 2025
1. Introducción
First Intelligent Security Inc. (“FIS”, “nosotros”, “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y manejamos la información cuando usted utiliza nuestros servicios, nuestro sitio web fisecuritypr.com, la IntelliFIS App, o cualquier plataforma digital asociada.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
2.1 Información provista por el usuario
Podemos recopilar información personal cuando usted:
– Completa formularios en nuestro sitio web.
– Descarga o utiliza la IntelliFIS App.
– Solicita servicios de seguridad, monitoreo o evaluación.
– Nos contacta por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
– Interactúa con nuestros agentes o equipo de soporte.
La información puede incluir:
– Nombre y apellido.
– Correo electrónico.
– Número de teléfono.
– Dirección física.
– Información sobre emergencias o incidentes reportados.
– Datos necesarios para la prestación de servicios de seguridad privada.
2.2 Información recopilada automáticamente
Durante su interacción con el sitio web o la app, podemos obtener información técnica como:
– Dirección IP.
– Tipo de dispositivo y sistema operativo.
– Datos de geolocalización (si usted lo autoriza en la app).
– Actividad dentro de la plataforma (uso, clics, navegación, fecha y hora).
– Identificadores del dispositivo.
2.3 Información relacionada a servicios de seguridad
Debido a la naturaleza de los servicios que ofrecemos, es posible recopilar:
– Datos relacionados a emergencias reportadas mediante IntelliFIS App.
– Información compartida durante solicitudes de monitoreo y respuesta.
– Registros operacionales internos necesarios para la continuidad del servicio.
Toda esta información se maneja con estrictas medidas de confidencialidad.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para:
– Proveer servicios de seguridad privada, monitoreo y asistencia.
– Procesar y responder emergencias reportadas.
– Operar y mejorar la IntelliFIS App y nuestras plataformas digitales.
– Comunicarnos con usuarios y clientes sobre servicios, incidentes o solicitudes.
– Cumplir con obligaciones legales aplicables al sector de seguridad privada.
– Mantener registros operacionales y auditorías internas.
– Mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del servicio.
4. Compartición de información
FIS no vende, alquila ni comercializa su información personal.
Podemos compartir información únicamente cuando:
– Sea necesario para responder a emergencias o situaciones de riesgo.
– Lo requieran agencias de ley y orden, bajo procesos legales.
– Nuestros proveedores tecnológicos lo necesiten para operar la plataforma (hosting, sistemas, infraestructura).
– Sea obligatorio para cumplir leyes, regulaciones o auditorías gubernamentales.
Todos los terceros involucrados deben cumplir políticas de confidencialidad y protección de datos.
5. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad tecnológicas, administrativas y físicas para proteger la información contra:
– Accesos no autorizados.
– Alteraciones.
– Divulgación indebida.
– Pérdida o destrucción.
Esto incluye:
– Cifrado de datos.
– Control de accesos.
– Monitoreo continuo de sistemas.
– Protocolos internos de manejo seguro de información.
– Personal capacitado en normas de seguridad.
6. Retención de datos
Conservamos la información por el tiempo necesario para:
– Prestar nuestros servicios.
– Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
– Mantener registros operacionales.
– Resolver disputas o incidentes.
Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada o anonimizada siguiendo estándares de seguridad.
7. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
– Acceder a su información personal.
– Corregir información inexacta.
– Solicitar eliminación cuando aplique.
– Limitar o retirar consentimiento para ciertos usos.
– Solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted.
Para ejercer estos derechos puede contactarnos a:
infoadmin@fisecuritypr.com
787-808-6009
8. Privacidad en la IntelliFIS App
La app IntelliFIS puede solicitar acceso a:
– Ubicación (para respuesta a emergencias).
– Notificaciones (para alertas y comunicaciones en tiempo real).
– Uso del dispositivo (para funcionamiento técnico correcto).
El uso de estas funciones se activa solo mediante su consentimiento.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:
– Mejorar la experiencia del usuario.
– Analizar tráfico.
– Optimizar rendimiento.
– Personalizar contenido.
Puede gestionar o desactivar cookies desde su navegador.
10. Enlaces externos
El sitio web de FIS puede contener enlaces a servicios de terceros. No somos responsables por las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
11. Cambios a esta Política
FIS puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente siempre será publicada en nuestro sitio web con su fecha de actualización.
12. Información de contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad:
First Intelligent Security Inc.
Correo: infoadmin@fisecuritypr.com
Teléfono: 787-808-6009
Dirección:
1225 Ave. Ponce de León
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